Termes et conditions

Les présents termes et conditions encadrent chaque commande passée sur le site Abonnement IPTV (abonnementiptvofficiel.fr). Ils expliquent ce que comprend votre abonnement, comment vous le recevez, comment l’utiliser et ce que vous pouvez attendre de notre équipe.

1. Objet et acceptation

Ces conditions s’appliquent à toute commande d’un abonnement Abonnement IPTV, quelle que soit la formule choisie. En validant votre paiement, vous déclarez les avoir lues et acceptées sans réserve.

• Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire de notre part.
• La version applicable est celle en ligne à la date de votre commande.
• Vous devez être majeur et capable de conclure un contrat pour passer commande.

2. Identification de l’éditeur

Le site abonnementiptvofficiel.fr et le service Abonnement IPTV sont édités par la structure suivante :

• Raison sociale : à compléter
• Forme juridique et capital : à compléter
• Adresse du siège : à compléter
• SIREN / SIRET : à compléter
• Numéro de TVA intracommunautaire : à compléter
• Directeur de la publication : à compléter
• Hébergeur du site (nom, adresse) : à compléter
• E-mail : support@abonnementiptvofficiel.fr

3. Description du service

Abonnement IPTV vend un abonnement IPTV à durée déterminée qui donne accès à des flux TV et à un catalogue de vidéos à la demande par internet. Le service se consulte dans une application de lecture IPTV tierce que vous installez vous-même.

• L’abonnement comprend des identifiants de connexion (serveur, nom d’utilisateur, mot de passe et, selon le cas, un lien M3U).
• Nous ne fournissons ni appareil, ni box, ni application : les applications de lecture sont éditées par des tiers, avec leurs propres conditions et, parfois, leurs propres tarifs.
• Le nombre de chaînes et de titres indiqué sur le site est donné à titre indicatif ; le catalogue évolue régulièrement.

Vous restez responsable de votre équipement et de votre connexion :

• un appareil compatible (Smart TV, box Android, clé de streaming, smartphone, ordinateur…) à jour ;
• une connexion internet stable et suffisante pour la qualité choisie ;
• l’installation et la configuration de l’application de lecture, avec l’aide de nos guides et du support si besoin.

4. Compte, connexions et usage des lignes

Chaque abonnement autorise un nombre de connexions simultanées précis, fixé par la formule achetée. Une formule 1 écran permet une seule lecture à la fois ; les formules 2, 3, 4 ou 5 écrans permettent autant de lectures simultanées que d’écrans prévus.

• Vous pouvez installer vos identifiants sur plusieurs appareils, mais le nombre de lectures en même temps ne peut pas dépasser celui de votre formule.
• Les identifiants sont personnels et réservés à votre foyer. Ils ne doivent pas être revendus, loués, publiés ni partagés au-delà du nombre de connexions prévu.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’adresse e-mail liée à votre commande.
• En cas de perte ou de fuite de vos identifiants, prévenez le support : nous pouvons les régénérer.

Le dépassement répété du nombre de connexions ou la revente d’une ligne peuvent entraîner la suspension du service, comme prévu à l’article 11. Si vous souhaitez revendre des abonnements, un programme dédié aux revendeurs existe : contactez-nous au préalable.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, et se règlent en un paiement unique au moment de la commande. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation.

• Paiement sécurisé en ligne sur la page de paiement ; vos données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées sur notre site (voir notre politique de confidentialité).
• Aucun renouvellement automatique : à la fin de la période, l’abonnement s’arrête simplement. Vous choisissez librement de renouveler ou non.
• Aucun frais caché ni engagement au-delà de la durée achetée.
• Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment ; un changement de prix ne s’applique jamais à une commande déjà payée.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement. Conservez-la : elle contient votre numéro de commande.

6. Livraison des identifiants

Vos identifiants s’affichent sur la page de remerciement dès que le paiement est validé, et vous les recevez en même temps par e-mail. L’abonnement démarre à la date de cette livraison.

• Vous retrouvez à tout moment vos identifiants dans votre espace « Mon accès » (abonnementiptvofficiel.fr/my-access), en vous connectant avec l’e-mail de votre commande.
• Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis ouvrez un ticket.
• En cas de vérification exceptionnelle du paiement, la livraison peut prendre un peu plus de temps ; le support vous tient informé.

7. Disponibilité et usage raisonnable

Nous faisons tout notre possible pour que le service soit accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans pouvoir garantir une disponibilité parfaite et ininterrompue. Le service dépend de serveurs, de réseaux et d’applications qui peuvent connaître des incidents.

• Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident technique ; nous les limitons au strict nécessaire.
• La qualité d’image (HD, Full HD, 4K) dépend de votre débit, de votre appareil, de l’application utilisée et de la source disponible.
• Une chaîne, un programme ou un titre peut être modifié, déplacé ou retiré du catalogue sans préavis.

L’usage du service doit rester raisonnable et conforme à sa destination : un visionnage privé, dans le foyer, dans la limite des connexions prévues. Toute tentative d’extraction massive, d’automatisation, de rediffusion ou de contournement des limites techniques est interdite.

8. Support client

Le support répond 24 h/24 et 7 j/7, en français, par ticket et par e-mail. Il vous accompagne pour l’installation, la configuration, les problèmes de lecture et toute question sur votre commande.

• Par ticket : depuis votre espace « Mon accès », avec la possibilité de joindre une capture d’écran.
• Par e-mail : support@abonnementiptvofficiel.fr, en indiquant l’adresse e-mail de votre commande.

Le support ne peut pas intervenir directement sur votre appareil, votre box internet ou une application tierce, mais il vous guide pas à pas.

9. Garantie satisfait ou remboursé

Chaque abonnement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date d’achat. Les conditions, la procédure et les délais sont détaillés dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présents termes.

Comme l’abonnement est livré immédiatement après le paiement, vous acceptez que son exécution commence dès cette livraison ; la garantie de 30 jours s’applique en complément.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la fourniture de l’accès décrit dans votre formule, pendant la durée achetée. Nous ne pouvons pas être tenus responsables :

• d’un dysfonctionnement lié à votre appareil, à votre connexion internet, à votre fournisseur d’accès ou à une application tierce ;
• d’une interruption due à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de notre volonté ;
• d’un usage non conforme aux présents termes, notamment le partage ou la revente des identifiants ;
• de dommages indirects (perte de données, manque à gagner, préjudice d’image…).

En tout état de cause, si notre responsabilité est retenue, elle est plafonnée au montant payé pour l’abonnement concerné. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

11. Suspension et résiliation

L’abonnement prend fin automatiquement au terme de la durée achetée, sans démarche de votre part. Vous pouvez aussi cesser de l’utiliser à tout moment ; dans les 30 premiers jours, la garantie satisfait ou remboursé s’applique.

Nous pouvons suspendre ou résilier un abonnement, après vous avoir prévenu par e-mail lorsque c’est possible, en cas de :

• partage, revente ou publication des identifiants ;
• dépassement répété du nombre de connexions prévu ;
• usage abusif ou tentative de contournement des limites techniques ;
• paiement contesté ou frauduleux.

Une résiliation pour l’une de ces raisons ne donne pas lieu à remboursement de la période restante.

12. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces termes et conditions, par exemple pour suivre les évolutions du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

• La version applicable à votre commande reste celle acceptée au moment du paiement.
• En cas de changement important, nous l’indiquons sur le site ou par e-mail aux clients concernés.

13. Droit applicable et litiges

Les présents termes sont soumis au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord le support : la grande majorité des demandes se règle rapidement à l’amiable.

• Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : à compléter (nom et coordonnées du médiateur).
• Avant de saisir le médiateur, adressez une réclamation écrite au support et conservez une copie de votre demande.
• À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes.

14. Contact

Pour toute question sur ces termes, écrivez à support@abonnementiptvofficiel.fr ou passez par notre page contact. Nous vous répondons en français, 7 jours sur 7.