Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique explique quelles données Abonnement IPTV collecte lorsque vous visitez abonnementiptvofficiel.fr, passez commande ou contactez le support, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits au titre du RGPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est l’éditeur du site Abonnement IPTV. Ses coordonnées complètes sont les suivantes :
- Raison sociale : à compléter
- Adresse : à compléter
- SIREN / SIRET : à compléter
- Contact pour les données personnelles : support@abonnementiptvofficiel.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous livrer votre abonnement et vous assister. Concrètement :
- Adresse e-mail : indiquée lors de la commande, elle sert d’identifiant pour votre espace « Mon accès ».
- Données de commande : formule choisie, montant, date, numéro de commande, identifiant de paiement et statut du paiement. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
- Identifiants de service : les identifiants IPTV générés pour votre abonnement et leur date d’expiration.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure des requêtes, enregistrées dans les journaux (logs) du serveur.
- Échanges avec le support : contenu de vos tickets et e-mails, ainsi que les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer (captures d’écran par exemple).
Nous ne vous demandons pas de données sensibles. Évitez d’en inclure dans vos messages ou pièces jointes.
3. Finalités et fondements du traitement
Chaque traitement repose sur un fondement prévu par le RGPD. Le tableau ci-dessous les résume :
| Finalité | Données | Fondement |
|---|---|---|
| Traiter la commande et livrer les identifiants | E-mail, données de commande, identifiants | Exécution du contrat |
| Donner accès à l’espace « Mon accès » | E-mail, cookie de session | Exécution du contrat |
| Répondre aux tickets et e-mails | E-mail, contenu des échanges, pièces jointes | Exécution du contrat |
| Traiter les remboursements | Données de commande et de paiement | Exécution du contrat |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude ou le partage abusif | Adresse IP, journaux | Intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité | Données de commande | Obligation comptable |
Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons pas.
4. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée raisonnable, limitée à ce qui est nécessaire pour chaque finalité. À titre indicatif :
- Compte et données de commande : pendant la durée de l’abonnement, puis 3 ans après la dernière commande pour le suivi client et le support.
- Pièces comptables (factures, preuves de paiement) : 10 ans, au titre des obligations comptables.
- Tickets, e-mails et pièces jointes : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux techniques (logs) : 12 mois au maximum.
- Cookie de session : le temps de votre session sur « Mon accès » (voir la section 6).
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont accessibles qu’à notre équipe et aux prestataires strictement nécessaires au service. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
- Prestataire de paiement, qui traite la transaction : à compléter
- Hébergeur du site : à compléter
- Plateforme de gestion des commandes et du support (livraison des identifiants, tickets) : à compléter
- Service d’envoi des e-mails transactionnels : à compléter
Si l’un de ces prestataires traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Localisation des prestataires : à compléter.
6. Cookies
Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ; aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé à ce jour. Ces cookies ne demandent pas votre consentement.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
sig_portal | Maintenir votre connexion à l’espace « Mon accès » après vérification de votre e-mail | Session de connexion (durée exacte : à compléter) |
Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque c’est nécessaire. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; vous devrez alors vous reconnecter à « Mon accès ».
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Parmi elles :
- connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
- paiement réalisé sur une page sécurisée du prestataire de paiement, sans stockage des données bancaires chez nous ;
- accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin pour le service et le support.
8. Absence de profilage et de décision automatisée
Nous ne réalisons aucun profilage publicitaire et aucune décision entièrement automatisée produisant des effets importants à votre égard. Concrètement :
- vos données de commande servent à livrer et suivre votre abonnement, pas à construire un profil de consommation ;
- les contrôles techniques (nombre de connexions simultanées, détection d’un partage anormal) peuvent déclencher une alerte, mais toute suspension est vérifiée par une personne de l’équipe ;
- nous ne vous envoyons pas d’e-mails commerciaux sans votre accord ; les e-mails liés à votre commande (confirmation, identifiants, expiration, réponses du support) restent envoyés.
9. Mineurs
Le service et la commande sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits sur vos données en écrivant à support@abonnementiptvofficiel.fr. Le RGPD vous donne notamment :
- le droit d’accès à vos données ;
- le droit de rectification des données inexactes ;
- le droit à l’effacement, dans la limite de nos obligations comptables ;
- le droit à la portabilité, pour recevoir vos données dans un format courant ;
- le droit d’opposition et le droit à la limitation du traitement ;
- le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre commande pour que nous puissions vérifier votre identité ; nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
11. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous changeons de prestataire ou ajoutons une fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informons par e-mail ou sur le site.
12. Contact
Pour toute question sur vos données, écrivez à support@abonnementiptvofficiel.fr ou utilisez notre page contact ; les règles du service figurent dans nos termes et conditions. Pour découvrir le service, retournez sur la page d’accueil d’Abonnement IPTV.